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伴鱼少儿英语违规高收费退费难 - 北京市

发布日期:2021-11-25 01:49   来源:未知   阅读:

  伴鱼少儿英语收取了我们400多节课时学费,共计四万两千余元,一次性售卖两百多课时,承诺未开课包随时可以全额退款,现有未开课包两万五千余元,8月初已提交退款申请,但一直以走流程为由拖延,直到现在说退只能退一半,并且不能一次退还,并且课程清零,没退的课程里的赠课也清零。

  您好,关于您反映的问题,市教委回复:经核实,市级双减专班已于5月份开始密切监测机构相关情况,最近一段时间以来启动实时监测,要求公司以积极的态度处理承担责任,努力将存量课程转化为合规课程或为家长提供课程备选方案,做好退费应对方案。公安部门已介入维稳工作,金融部门已对涉事公司资金情况进行了监控。属地公安等部门已对机构提出维稳具体工作要求,加大对相关处置工作的实时指导。海淀区教育、公安、金融、属地街道等部门已介入公司,主要情况监控和家长纠纷处理。感谢您对我们工作的理解与支持!